جواب دادن به سوالات با feel-felt-found

 نحوه ارتباط با دیگران feel-felt-found

ارامش داشتن و صبور بودن

جبهه نگرفتن

گوش دادن با دقت

با تمام وجود درک کردن

همسطح فرد خود را قرار دادن- درک متقابل

نپریدن در حین صحبت

بکار بردن تکنیکهای روانشناسی

لحن صحبت کردن

اینکه شخص اطمینان پیدا کند ما همسطح او هستیم

صداقت در راه حل دادن

مراحل ارتباط موثر با دیگران feel

داشتن راه حل های متفاوت و متنوع

لازمه ان:همگام شدن با فرد از نظر

جسمی

روحی

جسمی:عمل گرا بودن با حالات بدنی(طرز نشستن - طرز حرف زدن -حرکات دست-)مانند او بنشینید-حرف بزنید

روحی:نشان دادن احساس شبیه طرف مقابل(موافق بودن با حالات چهره او ) اگه جدی بود شما هم جدی باشید اگه شاد بود شاد باشید

اگه آروم صحبت می کند آروم صحبت کنید نه جدی و سریع و بلعکس چون این کار حوصله او را سر میبرد

مفهوم اصلی:من هم مثل تو هستم و میتونی روی من حسای کنی(در واقع رو به رو شدن با باورها و عقاید فرد و احترام گذاشتن به آن)

حتی هماهنگی در تنفس برای داشتن و ایجاد اعتماد به نفس و اطمینان لازم است(مانند ورزش یوگا)

شرایط ایجاد درک طرف مقابل

شیوه مورد علاقه طرف را درک کنیم(5 حس)

استفاده از روش آزمون و خطا (وقتی نمی دانیم چه روشی را می پسندد)

ابتدا برای متوجه شدن سه سوال می پرسیم

آیا نظراتی که من گفتم را قبول داری(شنیداری)

آیا تمایل داری به این روش کار کنید(دیداری)

این مطالب چگونه به نظرتان می رسد(حسی)

اگر به تنهایی جواب نداد هر سه تا را امتحان کنید

شنیداری:بیشتر تمایل دارند یک مطلب را بشنوند و بیشتر می گن بگو

دیداری:برای من بکش و روی کاغذ بیشتر قبول دارند و بیشتر میگن بیار ببینیم

حسی:ملموس تر و قابل لمس تر و میگن یه کم باز ترش کن ملموس ترش کن

گوش دادن پویا:

یک شخص زمانی میتواند لب به سخن بگشاید که قبل از اینکه نقطه نظر خود را بگوید نقطه نظر طرف مقابل را شنیده باشد

وقتی نقطه نظر دیگران را به زبان خود بازگو می کنیم اگر اشتباهی کرده باشیم طرف مقابل آن را اصلاح می کند

در این بین از او تایید بگیرید و کمی مکس کنید تا تاثیر حرفهایتان بیشتر شود

از نکات مهم در گوش دادن پویا استفاده از کلمات استفهامی(چرا - چه)

مثلا می گه:من گیج شدم متوجه نشدم

شما میگید:از چی گیج شدید (در واقع سوال رو با سوال جواب بدیم)

متقاعد کردن felt

روش تکیه گاهی:باید ببینید که چی میخواهد و چه چیز شما را راضی میکند

افراد کار را برای رضایت خود انجام می دهند نه شما(شما باید راضیش کنید او خود را فراموش کند را نمی داند)

برای طرف مقابل کار را ملموس کنید(در یک کادر دو ستون ایجاد کنید)

جنبه های مثبت و جنبه های منفی

وقتی شما میتوانید شخص را متقاعد کنید که جنبه های مثبت بیشتر از منفی ها باشد در غیر این صورت متقاعد کردن از سمت شما خیلی سخت است

در این قسمت به یکسری نتایج می رسیم

باید شخص را با اون احساس به مرحله تصمیم گیری برسانیم

تصمیم گیری found

مراحل موثر در تصمیم گیری:

که تمام این مراحل به شما و نتیجه کار با شخص بستگی دارد و ثابت نمی باشد

تحلیل مسئله یا موقعیت

شناسایی راه حل های گوناگون

انتخاب یک راه حل

بیان راه حل

بیان نتایج انتخابی

استراتژی تصمیم

انگیزه:راغب شدن - به مرحله تصمیم گیری

تصمیم:تصمیم به تصمیم گیری(یا وارد می شود یا نمی شود-مختار بودن)

تایید:نتایج خوب و بد این کار را بداند بعد روی اینها نتیجه بگیرد

اطلاعات کامل در مورد کلیات و جزییات او را بدانیم (خواسته ها - نیازها - علایق - عشق - تنفرها)

انگیزه:اینکه تحت تاثیر چه عاملی تصمیم به خرید گرفته و اینکه چه گونه به این نتیجه رسیده که می خواهد خرید کند

تصمیم:خرید را انجام داده:قبل از ورود یک سری از ارزش ها را داشته و بعد از خرید یک سری دیگر را پیدا کرده

نقطه نظرات را طوری باید به طرف مقابل گفت که اوجبهه نگیرد

در تصمیم گیری ما پیشنهاد می دهیم

در نهایت اگر خاطره یا تجربه ای از خود یا دیگران داشتیم برایش بازگو می کنیم

منبع: کوئست یزد